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杭州市局:税收服务“多跑路”,企业省心“少跑腿”


          为进一步提升税收服务质量,实现纳税人“最多跑一次”目标,杭州市局推出一系列办税服务新招,从纳税人的需求出发,立足减少办税时间、优化纳税人体验,让服务“多跑路”,让纳税人“少跑腿”。

让数据“跑”,智能办税打通“最后一公里”

    将原有的网上办税厅升级成为具有查、办、看、问“四合一”的多功能电子税务局,为纳税人提供“足不出户也可办税”的新平台,打造企业办税“捷径”;运用云端大数据,开发12366智能机器人服务,通过云端数据分析后为纳税人提供智能咨询新形式;同步上线杭州国税APP,提供企业信息咨询、一键零申报、查询发票真伪、发票代开等业务,为纳税人提供“轻、简、快”的“指尖办税”模式,随时随地将“税务小管家”放进口袋,实现政策快递、疑难解决、信息交流全面“提速”,打通办税“最后一公里”。

让服务“跑”,自助服务“不打烊”

    立足填补“8小时工作制”以外的盲点,杭州市局打造了24小时全天候自助办税服务厅,为纳税人提供自助验领发票、发票认证、报税、申报、发票代开等涉税业务;该局将人工智能与税收服务工作有机结合,在自助办税服务厅引入了智能办税机器人,为纳税人提供咨询服务,以“人机交互”的方式满足纳税人多元化的服务需求,用“服务+创新”换来企业的“便捷+满意”。                

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